FAQ
Bienvenue sur la page d’aide de Papeterie enfantine. Vous trouverez ici ce qui sert au quotidien pour l’école, la mémorisation et les activités créatives.
Nos produits
Que trouve-t-on chez Papeterie enfantine ?
Nous vendons des fournitures scolaires, de la papeterie créative et des supports pédagogiques pour apprendre, s’organiser et créer. Une partie de notre sélection aide à mémoriser, dont les produits Multimalin que nous vendons. Nous proposons aussi Learning Wraps Up et Tris.
Comment utiliser ces outils à la maison ou en classe ?
Chaque outil explique à quoi il sert sur sa fiche. À la maison, votre enfant avance à son rythme et vérifie ses réponses. En classe, le même support sert pour jouer et manipuler pendant les révisions.
Commande et code promo
Comment profiter du code PAPETENFANT10 ?
Saisissez PAPETENFANT10 au panier, la remise de 10 % s’applique. Le code est valable sur tout le site.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 € et devient offerte dès 40 € d’achat. Nous livrons dans le monde entier.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après votre commande. Pour toute question sur un délai, écrivez à support@papeterieenfantine.shop.
Retours, remboursement et garantie
Je peux retourner un article qui ne convient pas ?
Oui. Vous avez 30 jours pour nous le renvoyer par courrier. Nous vous remboursons en totalité dès réception. Les frais de retour restent à votre charge.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Écrivez-nous depuis la boutique à support@papeterieenfantine.shop. Le retour d’un article défectueux se fait par courrier sans frais pour vous.
Les produits sont-ils garantis ?
Nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. Si vous avez un doute sur son application, contactez-nous par e-mail et notre équipe, basée en France, vous répondra les jours ouvrés.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal.
Nous contacter
Comment joindre Papeterie enfantine ?
Contactez-nous par e-mail depuis la boutique, à support@papeterieenfantine.shop. Notre équipe, basée en France, répond les jours ouvrés.